Que ocorre despois da compra? Explicación da nosa garantía e asistencia en pezas de reposto

Ao mercar equipamento de construción, o proceso de compra non remata coa entrega: é só o comezo dunha colaboración a longo prazo. En Changlin, estamos orgullosos non só da calidade das nosas máquinas, senón tamén da forza do noso asistencia posvenda, garantindo que o seu equipo siga funcionando de forma fiable durante os vindeiros anos.

✔️ Cobertura de garantía estándar

Todos os equipos de Changlin inclúen un garantía estándar de 1 ano ou 2.000 horas, o que ocorra primeiro. Isto abrangue compoñentes clave, incluíndo o motor, a transmisión, o sistema hidráulico e as pezas estruturais. En caso de avaría debido a defectos de fabricación, repararemos ou substituiremos as pezas defectuosas sen custo ningún.

Necesitas unha garantía estendida? Ofrecemos opcións de actualización flexibles adaptadas ás necesidades do teu proxecto.

✔️ Entrega rápida de pezas de reposto

Entendemos que o tempo de inactividade pode ser custoso. Por iso mantemos un sistema global completo de subministración de pezas.
Tanto se precisa filtros, bombas hidráulicas, pezas de motor ou compoñentes de cabina, podemos enviar pezas de reposto rapidamente desde o noso almacén principal en China ou desde puntos de almacenamento no estranxeiro.

• A maioría das pezas envíanse dentro de 3–5 días hábiles

• calidade do fabricante (OEM) garantido

• Entrega en todo o mundo por vía aérea, marítima ou por mensaxería

✔️ Equipo posvenda dedicado

Os nosos experimentados enxeñeiros de soporte técnico están dispoñibles para axudarche con:

• Diagnóstico e resolución de problemas remotos

• Guía en vídeo para a instalación de pezas

• Soporte in situ (para mercados clave e grandes proxectos)

• Manuais de servizo e documentación de formación

Tamén traballamos en estreita colaboración con socios e distribuidores locais para garantir un servizo puntual na súa rexión.

✔️ Proceso de reclamación sinxelo

Se tes algún problema, simplemente proporciona:

1. Número de serie da máquina

2. Factura de compra

3. Foto/vídeo do problema

4. Os teus datos de contacto e localización

Normalmente respondemos ás reclamacións de garantía dentro de 24 horas e proporcionar un plan de resolución claro.

En Changlin, a súa satisfacción non remata coa venda: continúa con cada quilómetro que percorre a súa máquina.
Tes algunha dúbida sobre os termos da garantía ou a dispoñibilidade das pezas? Ponte en contacto co noso equipo posvenda hoxe e experiencia de apoio na que podes confiar.