Què passa després de comprar? Explicació de la nostra garantia i assistència en peces de recanvi
Quan es compra equips de construcció, el procés de compra no acaba amb el lliurament, sinó que és només el començament d'una col·laboració a llarg termini. A Changlin, ens enorgullim no només de la qualitat de les nostres màquines, sinó també de la força del nostre assistència postvenda, garantint que el vostre equip continuï funcionant de manera fiable durant els propers anys.
✔️ Cobertura de garantia estàndard
Tots els equips Changlin inclouen un garantia estàndard d'1 any o 2.000 hores, el que passi primer. Això cobreix components clau, com ara el motor, la transmissió, el sistema hidràulic i les peces estructurals. En cas d'avaria a causa de defectes de fabricació, repararem o substituirem les peces defectuoses sense cap cost.
Necessiteu una garantia estesa? Oferim opcions d'actualització flexibles adaptades a les necessitats del vostre projecte.
✔️ Lliurament ràpid de recanvis
Entenem que el temps d'inactivitat pot ser costós. Per això mantenim un sistema global complet de subministrament de peces.
Tant si necessiteu filtres, bombes hidràuliques, peces de motor o components de cabina, podem enviar peces de recanvi ràpidament des del nostre magatzem principal a la Xina o des de punts de magatzem a l'estranger.
-
La majoria de les peces s'envien dins de 3–5 dies laborables
-
Qualitat OEM garantit
-
Lliurament a tot el món per aire, mar o missatgeria
✔️ Equip postvenda dedicat
Els nostres experimentats enginyers de suport tècnic estan disponibles per ajudar-vos amb:
-
Diagnòstic i resolució de problemes remots
-
Guia en vídeo per a la instal·lació de peces
-
Suport in situ (per a mercats clau i grans projectes)
-
Manuals de servei i documentació de formació
També treballem estretament amb socis i distribuïdors locals per garantir un servei puntual a la vostra regió.
✔️ Procés de reclamació fàcil
Si teniu algun problema, simplement proporcioneu:
-
Número de sèrie de la màquina
-
Factura de compra
-
Foto/vídeo del problema
-
Les teves dades de contacte i ubicació
Normalment responem a les reclamacions de garantia dins de 24 hores i proporcionar un pla de resolució clar.
A Changlin, la vostra satisfacció no acaba amb la venda, sinó que continua amb cada quilòmetre que recorre la vostra màquina.
Teniu preguntes sobre els termes de la garantia o la disponibilitat de les peces? Poseu-vos en contacte amb el nostre equip postvenda avui i un suport experimentat en què podeu confiar.