Hva skjer etter at du har kjøpt? Forklaring av garantien og reservedelsstøtten vår
Når man kjøper anleggsutstyr, slutter ikke kjøpsprosessen ved levering – det er bare begynnelsen på et langsiktig partnerskap. Changlin, vi er ikke bare stolte av kvaliteten på maskinene våre, men også av styrken til våre kundestøtte etter salg, slik at utstyret ditt fortsetter å fungere pålitelig i årene som kommer.
✔️ Standard garantidekning
Alt Changlin-utstyr leveres med en standard 1-års eller 2000-timers garanti, avhengig av hva som inntreffer først. Dette dekker viktige komponenter, inkludert motor, girkasse, hydraulikk og strukturelle deler. Ved feil på grunn av produksjonsfeil, vil vi reparere eller erstatte de defekte delene uten kostnad.
Trenger du utvidet garanti? Vi tilbyr fleksible oppgraderingsalternativer skreddersydd til prosjektets behov.
✔️ Rask levering av reservedeler
Vi forstår at nedetid kan være kostbart. Derfor opprettholder vi en omfattende globalt system for deleforsyning.
Enten du trenger filtre, hydrauliske pumper, motordeler eller kabinkomponenter, kan vi raskt sende reservedeler fra vårt hovedlager i Kina eller lagersteder i utlandet.
-
De fleste delene sendes innen 3–5 virkedager
-
OEM-kvalitet garantert
-
Verdensomspennende levering via fly, sjø eller bud
✔️ Dedikert ettersalgsteam
Våre erfarne tekniske støtteingeniører er tilgjengelige for å hjelpe deg med:
-
Fjerndiagnostikk og feilsøking
-
Videoveiledning for delinstallasjon
-
Støtte på stedet (for viktige markeder og store prosjekter)
-
Servicehåndbøker og opplæringsdokumentasjon
Vi samarbeider også tett med lokale partnere og forhandlere for å sikre rettidig service i din region.
✔️ Enkel kravprosess
Hvis du støter på problemer, er det bare å oppgi:
-
Maskinens serienummer
-
Kjøpsfaktura
-
Foto/video av problemet
-
Dine kontakt- og lokasjonsdetaljer
Vi svarer vanligvis på garantikrav innen 24 timer og legge frem en tydelig løsningsplan.
Hos Changlin slutter ikke tilfredsheten din med salget – den fortsetter med hver kilometer maskinen din kjører.
Har du spørsmål om garantivilkår eller tilgjengelighet av deler? Kontakt vårt ettersalgsteam i dag og opplev støtte du kan stole på.