Hvad sker der efter du har købt? Forklaring af vores garanti og reservedelssupport
Når man køber entreprenørudstyr, slutter købsprocessen ikke ved levering – det er blot begyndelsen på et langvarigt partnerskab. Changlin, vi er ikke kun stolte af kvaliteten af vores maskiner, men også af styrken af vores eftersalgssupport, hvilket sikrer, at dit udstyr fortsat fungerer pålideligt i mange år fremover.
✔️ Standard garantidækning
Alt Changlin-udstyr leveres med en Standardgaranti på 1 år eller 2.000 timer, alt efter hvad der kommer først. Dette dækker nøglekomponenter, herunder motor, transmission, hydraulik og strukturelle dele. I tilfælde af fejl på grund af fabrikationsfejl, reparerer eller udskifter vi de defekte dele uden omkostninger.
Har du brug for udvidet garanti? Vi tilbyder fleksible opgraderingsmuligheder, der er skræddersyet til dine projektbehov.
✔️ Hurtig levering af reservedele
Vi forstår, at nedetid kan være dyrt. Derfor opretholder vi en omfattende globalt system til forsyning af reservedele.
Uanset om du har brug for filtre, hydrauliske pumper, motordele eller kabinekomponenter, kan vi hurtigt sende reservedele fra vores hovedlager i Kina eller vores lagersteder i udlandet.
-
De fleste dele sendes inden for 3–5 hverdage
-
OEM-kvalitet garanteret
-
Verdensomspændende levering via luft, skib eller kurér
✔️ Dedikeret eftersalgsteam
Vores erfarne tekniske supportingeniører er til rådighed for at hjælpe dig med:
-
Fjerndiagnostik og fejlfinding
-
Videovejledning til installation af dele
-
Support på stedet (til nøglemarkeder og store projekter)
-
Servicemanualer og træningsdokumentation
Vi arbejder også tæt sammen med lokale partnere og forhandlere for at sikre rettidig service i din region.
✔️ Nem kravproces
Hvis du støder på problemer, skal du blot angive:
-
Maskinens serienummer
-
Købsfaktura
-
Foto/video af problemet
-
Dine kontakt- og lokationsoplysninger
Vi svarer typisk på garantikrav inden for 24 timer og fremlægge en klar løsningsplan.
Hos Changlin slutter din tilfredshed ikke ved salget – den fortsætter med hver kilometer, din maskine kører.
Har du spørgsmål om garantivilkår eller tilgængelighed af reservedele? Kontakt vores eftersalgsteam i dag og oplev den støtte, du kan stole på.