Шта се дешава након куповине? Објашњење наше гаранције и подршке за резервне делове
Приликом куповине грађевинске опреме, процес куповине се не завршава испоруком - то је само почетак дугорочног партнерства. Чанглин, поносимо се не само квалитетом наших машина, већ и снагом наших постпродајна подршка, осигуравајући да ваша опрема настави поуздано да ради годинама које долазе.
✔️ Стандардна гаранција
Сва Чанглин опрема долази са стандардна гаранција од 1 године или 2.000 сати, шта год наступи прво. Ово покрива кључне компоненте, укључујући мотор, мењач, хидраулику и структурне делове. У случају квара услед производних грешака, поправићемо или заменити неисправне делове без икаквих трошкова.
Потребна вам је продужена гаранција? Нудимо флексибилне опције надоградње прилагођене потребама вашег пројекта.
✔️ Брза достава резервних делова
Разумемо да застоји могу бити скупи. Зато одржавамо свеобухватни глобални систем снабдевања деловима.
Без обзира да ли су вам потребни филтери, хидрауличне пумпе, делови мотора или компоненте кабине, можемо брзо послати резервне делове из нашег главног складишта у Кини или са залиха у иностранству.
-
Већина делова се испоручује у року 3–5 радних дана
-
ОЕМ квалитет гарантовано
-
Достава широм света ваздушним путем, морем или курирском службом
✔️ Посвећен тим за постпродајну подршку
Наши искусни инжењери техничке подршке су вам на располагању да вам помогну са:
-
Даљинска дијагностика и решавање проблема
-
Видео упутство за инсталацију делова
-
Подршка на лицу места (за кључна тржишта и велике пројекте)
-
Сервисни приручници и документација за обуку
Такође тесно сарађујемо са локални партнери и дилери како би се осигурала благовремена услуга у вашем региону.
✔️ Једноставан процес подношења захтева
Ако наиђете на било какве проблеме, једноставно наведите:
-
Серијски број машине
-
Фактура за куповину
-
Фотографија/видео проблема
-
Ваши контакт подаци и подаци о локацији
Обично одговарамо на рекламације у року од 24 сата и дати јасан план решавања проблема.
У компанији Changlin, ваше задовољство се не завршава продајом - оно се наставља са сваким пређеним километром ваше машине.
Имате питања о гарантним условима или доступности делова? Контактирајте наш постпродајни тим данас и искуство подршке на коју се можете ослонити.