ماذا يحدث بعد الشراء؟ شرحٌ لخدمة الضمان وقطع الغيار لدينا
عند شراء معدات البناء، لا تنتهي عملية الشراء عند التسليم، بل هي مجرد بداية لشراكة طويلة الأمد. تشانغليننحن نفخر ليس فقط بجودة آلاتنا، ولكن أيضًا بقوة دعم ما بعد البيعمما يضمن استمرار أداء معداتك بشكل موثوق لسنوات قادمة.
✔️ تغطية الضمان القياسي
جميع معدات Changlin تأتي مع ضمان قياسي لمدة عام واحد أو 2000 ساعةأيهما يأتي أولاً. يشمل ذلك المكونات الرئيسية بما في ذلك المحرك، وناقل الحركة، والنظام الهيدروليكي، والأجزاء الهيكلية. في حالة حدوث عطل ناتج عن عيوب التصنيع، سنقوم بإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة مجاناً.
هل تحتاج إلى ضمان ممتد؟ نحن نقدم خيارات ترقية مرنة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مشروعك.
✔️ توصيل سريع لقطع الغيار
ندرك أن توقف العمل قد يكون مكلفاً. لذلك نحافظ على نظام عالمي شامل لتوريد قطع الغيار.
سواء كنت بحاجة إلى فلاتر أو مضخات هيدروليكية أو قطع غيار للمحرك أو مكونات للمقصورة، يمكننا إرسال قطع الغيار بسرعة من مستودعنا الرئيسي في الصين أو من نقاط التخزين الخارجية.
-
يتم شحن معظم القطع خلال 3-5 أيام عمل
-
جودة المصنّع الأصلي مضمون
-
توصيل عالمي عن طريق الجو أو البحر أو البريد السريع
✔️ فريق متخصص لخدمة ما بعد البيع
خبرائنا مهندسو الدعم الفني نحن متواجدون لمساعدتك في:
-
التشخيص عن بعد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
-
دليل فيديو لتركيب القطع
-
الدعم الميداني (للأسواق الرئيسية والمشاريع الكبيرة)
-
كتيبات الخدمة ووثائق التدريب
كما أننا نعمل بشكل وثيق مع الشركاء المحليون والوكلاء لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب في منطقتك.
✔️ عملية مطالبة سهلة
إذا واجهت أي مشاكل، فما عليك سوى تقديم ما يلي:
-
رقم الجهاز التسلسلي
-
فاتورة الشراء
-
صورة/فيديو للمشكلة
-
بيانات الاتصال الخاصة بك وموقعك
عادةً ما نستجيب لمطالبات الضمان خلال 24 ساعة وتقديم خطة حل واضحة.
في تشانغلين، لا ينتهي رضاك عند البيع، بل يستمر مع كل كيلومتر تقطعه آلتك.
هل لديك أسئلة حول شروط الضمان أو توافر قطع الغيار؟ تواصل مع فريق خدمة ما بعد البيع لدينا اليوم، واحصل على دعم يمكنك الاعتماد عليه.