Šta se dešava nakon kupovine? Objašnjenje naše garancije i podrške za rezervne dijelove
Prilikom kupovine građevinske opreme, proces kupovine ne završava isporukom - to je samo početak dugoročnog partnerstva. Čanglin, ponosimo se ne samo kvalitetom naših mašina, već i snagom naših postprodajna podrška, osiguravajući da vaša oprema nastavi pouzdano raditi godinama koje dolaze.
✔️ Standardna garancija
Sva Changlin oprema dolazi sa standardna garancija od 1 godine ili 2.000 sati, šta god nastupi prije. Ovo pokriva ključne komponente, uključujući motor, mjenjač, hidrauliku i strukturne dijelove. U slučaju kvara uzrokovanog greškama u proizvodnji, besplatno ćemo popraviti ili zamijeniti neispravne dijelove.
Trebate produženu garanciju? Nudimo fleksibilne opcije nadogradnje prilagođene potrebama vašeg projekta.
✔️ Brza dostava rezervnih dijelova
Razumijemo da zastoji mogu biti skupi. Zato održavamo sveobuhvatni globalni sistem snabdijevanja dijelovima.
Bez obzira da li su vam potrebni filteri, hidraulične pumpe, dijelovi motora ili komponente kabine, možemo brzo poslati rezervne dijelove iz našeg glavnog skladišta u Kini ili sa skladišta u inostranstvu.
-
Većina dijelova se šalje unutar 3–5 radnih dana
-
OEM kvalitet zagarantovano
-
Dostava širom svijeta putem zraka, mora ili kurirske službe
✔️ Posvećeni postprodajni tim
Naši iskusni inženjeri tehničke podrške su vam na raspolaganju da vam pomognu sa:
-
Daljinska dijagnostika i rješavanje problema
-
Video upute za ugradnju dijelova
-
Podrška na licu mjesta (za ključna tržišta i velike projekte)
-
Servisni priručnici i dokumentacija za obuku
Također blisko sarađujemo sa lokalni partneri i dileri kako biste osigurali pravovremenu uslugu u vašoj regiji.
✔️ Jednostavan proces podnošenja zahtjeva
Ako naiđete na bilo kakve probleme, jednostavno navedite:
-
Serijski broj mašine
-
Faktura za kupovinu
-
Fotografija/video problema
-
Vaši kontaktni podaci i podaci o lokaciji
Obično odgovaramo na reklamacije u roku od 24 sata i ponudite jasan plan rješavanja.
U Changlinu, vaše zadovoljstvo ne prestaje prodajom - ono se nastavlja sa svakim kilometrom koji vaša mašina pređe.
Imate pitanja o uslovima garancije ili dostupnosti dijelova? Kontaktirajte naš postprodajni tim danas i iskustvenu podršku na koju se možete osloniti.