Што се случува откако ќе купите? Објаснета нашата гаранција и поддршка за резервни делови
При купување градежна опрема, процесот на купување не завршува со испораката - тоа е само почеток на долгорочно партнерство. Чанглин, се гордееме не само со квалитетот на нашите машини, туку и со силата на нашите постпродажна поддршка, осигурувајќи дека вашата опрема ќе продолжи да работи сигурно во годините што доаѓаат.
✔️ Стандардна гаранција
Целата опрема во Чанглин доаѓа со стандардна гаранција од 1 година или 2.000 часа, што и да се случи прво. Ова ги опфаќа клучните компоненти, вклучувајќи го моторот, менувачот, хидрауликата и структурните делови. Во случај на дефект поради производствени дефекти, ние ќе ги поправиме или замениме неисправните делови бесплатно.
Ви треба продолжена гаранција? Нудиме флексибилни опции за надградба прилагодени на потребите на вашиот проект.
✔️Брза достава на резервни делови
Разбираме дека застојот може да биде скап. Затоа одржуваме сеопфатен глобален систем за снабдување со делови.
Без разлика дали ви се потребни филтри, хидраулични пумпи, делови за мотор или компоненти за кабина, можеме брзо да испратиме резервни делови од нашиот главен магацин во Кина или од странските складишта.
-
Повеќето делови се испорачуваат во рамките на 3–5 работни дена
-
OEM квалитет гарантирано
-
Достава низ целиот свет преку воздух, море или курир
✔️ Посветен тим за постпродажба
Нашите искусни инженери за техничка поддршка се достапни да ви помогнат со:
-
Далечинска дијагностика и решавање проблеми
-
Видео упатства за инсталација на делови
-
Поддршка на лице место (за клучни пазари и големи проекти)
-
Сервисни прирачници и документација за обука
Исто така, тесно соработуваме со локални партнери и дилери за да се обезбеди навремена услуга во вашиот регион.
✔️ Лесен процес на поднесување барање
Доколку наидете на било какви проблеми, едноставно наведете:
-
Сериски број на машината
-
Фактура за купување
-
Фотографија/видео од проблемот
-
Вашите контактни и локациски детали
Обично одговараме на барањата за гаранција во рок од 24 часа и да се обезбеди јасен план за решавање.
Во Чанглин, вашето задоволство не завршува со продажбата - тоа продолжува со секој километар што го поминува вашата машина.
Имате прашања во врска со условите за гаранција или достапноста на делови? Контактирајте го нашиот тим за постпродажба денес и доживејте поддршка на која можете да се потпрете.