Wat gebeurt er na uw aankoop? Onze garantie en onderdelenondersteuning uitgelegd.
Bij de aanschaf van bouwmachines eindigt het koopproces niet bij de levering; het is slechts het begin van een langdurig partnerschap. ChanglinWij zijn trots, niet alleen op de kwaliteit van onze machines, maar ook op de kracht van onze aftersales supportwaardoor uw apparatuur nog jarenlang betrouwbaar blijft functioneren.
✔️ Standaard garantie
Alle Changlin-apparatuur wordt geleverd met een Standaard garantie van 1 jaar of 2000 uur., afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Dit omvat belangrijke onderdelen zoals de motor, transmissie, hydrauliek en structurele onderdelen. In geval van een storing als gevolg van fabricagefouten zullen wij de defecte onderdelen kosteloos repareren of vervangen.
Wilt u uw garantie verlengen? Wij bieden flexibele upgrade-opties die zijn afgestemd op de behoeften van uw project.
✔️ Snelle levering van reserveonderdelen
We begrijpen dat stilstand kostbaar kan zijn. Daarom zorgen we voor een uitgebreid wereldwijd onderdelenleveringssysteem.
Of u nu filters, hydraulische pompen, motoronderdelen of cabinecomponenten nodig heeft, wij kunnen reserveonderdelen snel verzenden vanuit ons hoofdkantoor in China of vanuit overzeese voorraadpunten.
-
De meeste onderdelen worden binnen verzonden. 3-5 werkdagen
-
OEM-kwaliteit gegarandeerd
-
Wereldwijde levering via lucht, zee of koerier
✔️ Toegewijd aftersales-team
Onze ervaren technische ondersteuningsingenieurs staan tot uw beschikking om u te helpen met:
-
Diagnose en probleemoplossing op afstand
-
Video-instructies voor de installatie van het onderdeel.
-
Ondersteuning op locatie (voor belangrijke markten en grote projecten)
-
Servicehandleidingen en trainingsdocumentatie
We werken ook nauw samen met lokale partners en dealers om een tijdige dienstverlening in uw regio te garanderen.
✔️ Eenvoudige claimprocedure
Mocht u problemen ondervinden, geef dan het volgende door:
-
Serienummer van de machine
-
Aankoopfactuur
-
Foto/video van het probleem
-
Uw contact- en locatiegegevens
We reageren doorgaans binnen [tijd] op garantieclaims. 24 uur en een duidelijk oplossingsplan presenteren.
Bij Changlin eindigt uw tevredenheid niet bij de aankoop, maar blijft deze voortduren met elke kilometer die uw machine aflegt.
Heeft u vragen over de garantievoorwaarden of de beschikbaarheid van onderdelen? Neem contact op met ons aftersales-team. Ervaar vandaag nog de ondersteuning waarop u kunt vertrouwen.