Vad händer efter köpet? Förklaring av vår garanti och reservdelssupport
När man köper entreprenadmaskiner slutar inte köpprocessen vid leverans – det är bara början på ett långsiktigt partnerskap. Changlin, vi är stolta inte bara över kvaliteten på våra maskiner, utan också över styrkan hos våra eftermarknadssupport, vilket säkerställer att din utrustning fortsätter att fungera tillförlitligt i många år framöver.
✔️ Standardgaranti
All Changlin-utrustning levereras med en standardgaranti på 1 år eller 2 000 timmar, beroende på vilket som inträffar först. Detta täcker viktiga komponenter inklusive motor, växellåda, hydraulik och konstruktionsdelar. Vid fel på grund av tillverkningsfel kommer vi att reparera eller byta ut de felaktiga delarna utan kostnad.
Behöver du förlängd garanti? Vi erbjuder flexibla uppgraderingsalternativ skräddarsydda efter dina projektbehov.
✔️ Snabb leverans av reservdelar
Vi förstår att driftstopp kan vara kostsamt. Det är därför vi upprätthåller en omfattande globalt system för reservdelsförsörjning.
Oavsett om du behöver filter, hydraulpumpar, motordelar eller hyttkomponenter kan vi snabbt skicka reservdelar från vårt huvudlager i Kina eller lagerställen utomlands.
-
De flesta delar skickas inom 3–5 arbetsdagar
-
OEM-kvalitet garanterat
-
Leverans över hela världen via flyg, sjö eller bud
✔️ Dedikerat eftermarknadsteam
Våra erfarna tekniska supportingenjörer finns tillgängliga för att hjälpa dig med:
-
Fjärrdiagnostik och felsökning
-
Videovägledning för delinstallation
-
Support på plats (för viktiga marknader och stora projekt)
-
Servicemanualer och utbildningsdokumentation
Vi arbetar också nära med lokala partners och återförsäljare för att säkerställa snabb service i din region.
✔️ Enkel reklamationsprocess
Om du stöter på några problem, ange helt enkelt:
-
Maskinens serienummer
-
Inköpsfaktura
-
Foto/video av problemet
-
Dina kontakt- och platsuppgifter
Vi svarar vanligtvis på garantiärenden inom 24 timmar och tillhandahålla en tydlig lösningsplan.
Hos Changlin slutar inte din tillfredsställelse med försäljningen – den fortsätter med varje kilometer din maskin kör.
Har du frågor om garantivillkor eller tillgänglighet av reservdelar? Kontakta vårt eftermarknadsteam idag och upplev support du kan lita på.