Que se passe-t-il après votre achat ? Explications sur notre garantie et notre service de pièces détachées
Lors de l'achat d'équipement de construction, le processus d'achat ne s'arrête pas à la livraison ; ce n'est que le début d'un partenariat à long terme. ChanglinNous sommes fiers non seulement de la qualité de nos machines, mais aussi de la robustesse de nos équipes. assistance après-vente, garantissant ainsi que votre équipement continue de fonctionner de manière fiable pendant de nombreuses années.
✔️ Couverture de garantie standard
Tous les équipements Changlin sont livrés avec un garantie standard d'un an ou de 2 000 heuresLa garantie couvre les composants essentiels, notamment le moteur, la transmission, le système hydraulique et les pièces structurelles. En cas de panne due à un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons gratuitement les pièces défectueuses.
Besoin d'une garantie prolongée ? Nous proposons des options de mise à niveau flexibles et adaptées aux besoins de votre projet.
✔️ Livraison rapide de pièces détachées
Nous comprenons que les temps d'arrêt peuvent être coûteux. C'est pourquoi nous maintenons un système d'approvisionnement mondial complet en pièces détachées.
Que vous ayez besoin de filtres, de pompes hydrauliques, de pièces de moteur ou de composants de cabine, nous pouvons expédier rapidement les pièces de rechange depuis notre entrepôt principal en Chine ou nos points de stockage à l'étranger.
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La plupart des pièces sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables
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Qualité d'origine garanti
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Livraison internationale par avion, par mer ou par coursier
✔️ Équipe après-vente dédiée
Notre équipe expérimentée ingénieurs de support technique sont disponibles pour vous aider avec :
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Diagnostic et dépannage à distance
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Tutoriel vidéo pour l'installation des pièces
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Assistance sur site (pour les marchés clés et les grands projets)
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Manuels de service et documentation de formation
Nous travaillons également en étroite collaboration avec partenaires et distributeurs locaux pour assurer un service rapide dans votre région.
✔️ Processus de réclamation simplifié
En cas de problème, veuillez simplement fournir :
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numéro de série de la machine
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facture d'achat
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Photo/vidéo du problème
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Vos coordonnées et votre localisation
Nous répondons généralement aux demandes de garantie dans un délai imparti. 24 heures et fournir un plan de résolution clair.
Chez Changlin, votre satisfaction ne s'arrête pas à la vente ; elle se poursuit à chaque kilomètre parcouru par votre machine.
Vous avez des questions concernant les conditions de garantie ou la disponibilité des pièces ? Contactez notre équipe après-vente dès aujourd'hui et bénéficiez d'un soutien sur lequel vous pouvez compter.