Čo sa stane po kúpe? Vysvetlenie našej záruky a podpory náhradných dielov
Pri nákupe stavebných strojov sa proces nákupu nekončí dodaním – je to len začiatok dlhodobého partnerstva. Čanglin, sme hrdí nielen na kvalitu našich strojov, ale aj na silu našich popredajná podpora, čím zabezpečíte, že vaše zariadenie bude spoľahlivo fungovať po mnoho rokov.
✔️ Štandardná záruka
Všetky zariadenia Changlin sú dodávané s štandardná záruka 1 rok alebo 2 000 hodín, podľa toho, čo nastane skôr. Toto sa vzťahuje na kľúčové komponenty vrátane motora, prevodovky, hydrauliky a konštrukčných dielov. V prípade poruchy spôsobenej výrobnými chybami chybné diely bezplatne opravíme alebo vymeníme.
Potrebujete predĺženú záruku? Ponúkame flexibilné možnosti aktualizácie prispôsobené potrebám vášho projektu.
✔️ Rýchle dodanie náhradných dielov
Chápeme, že prestoje môžu byť nákladné. Preto udržiavame komplexný globálny systém dodávok dielov.
Či už potrebujete filtre, hydraulické čerpadlá, diely motora alebo komponenty kabíny, náhradné diely vieme rýchlo odoslať z nášho hlavného skladu v Číne alebo zo zahraničných skladov.
-
Väčšina dielov sa dodáva do 3–5 pracovných dní
-
Kvalita OEM zaručené
-
Doručenie do celého sveta letecky, námorne alebo kuriérom
✔️ Vyhradený tím popredajných služieb
Naši skúsení inžinieri technickej podpory sú vám k dispozícii, aby vám pomohli s:
-
Diaľková diagnostika a riešenie problémov
-
Video návod na inštaláciu dielov
-
Podpora na mieste (pre kľúčové trhy a veľké projekty)
-
Servisné manuály a školiaca dokumentácia
Úzko spolupracujeme aj s miestni partneri a predajcovia aby ste zabezpečili včasný servis vo vašom regióne.
✔️ Jednoduchý proces reklamácie
Ak narazíte na nejaké problémy, jednoducho uveďte:
-
Sériové číslo stroja
-
Nákupná faktúra
-
Fotografia/video problému
-
Vaše kontaktné údaje a údaje o lokalite
Na reklamácie zvyčajne reagujeme do 24 hodín a poskytnúť jasný plán riešenia.
V spoločnosti Changlin vaša spokojnosť nekončí predajom – pokračuje s každým kilometrom, ktorý váš stroj odpracuje.
Máte otázky týkajúce sa záručných podmienok alebo dostupnosti náhradných dielov? Kontaktujte náš popredajný tím dnes a zažite podporu, na ktorú sa môžete spoľahnúť.