Što se događa nakon kupnje? Objašnjenje našeg jamstva i podrške za rezervne dijelove
Prilikom kupnje građevinske opreme, proces kupnje ne završava isporukom - to je samo početak dugoročnog partnerstva. Čanglin, ponosimo se ne samo kvalitetom naših strojeva, već i snagom naših postprodajna podrška, osiguravajući da vaša oprema nastavi pouzdano raditi godinama koje dolaze.
✔️ Standardno jamstvo
Sva Changlinova oprema dolazi s standardno jamstvo od 1 godine ili 2000 sati, što god nastupi prije. To pokriva ključne komponente, uključujući motor, mjenjač, hidrauliku i strukturne dijelove. U slučaju kvara zbog proizvodnih nedostataka, besplatno ćemo popraviti ili zamijeniti neispravne dijelove.
Trebate produženo jamstvo? Nudimo fleksibilne mogućnosti nadogradnje prilagođene potrebama vašeg projekta.
✔️ Brza dostava rezervnih dijelova
Razumijemo da zastoji mogu biti skupi. Zato održavamo sveobuhvatan globalni sustav opskrbe dijelovima.
Trebate li filtere, hidraulične pumpe, dijelove motora ili komponente kabine, možemo vam brzo poslati rezervne dijelove iz našeg glavnog skladišta u Kini ili inozemnih skladišta.
-
Većina dijelova se šalje unutar 3–5 radnih dana
-
OEM kvaliteta zajamčeno
-
Dostava diljem svijeta putem zraka, mora ili kurira
✔️ Posvećeni postprodajni tim
Naši iskusni inženjeri tehničke podrške dostupni su vam za pomoć pri:
-
Daljinska dijagnostika i rješavanje problema
-
Video upute za ugradnju dijelova
-
Podrška na licu mjesta (za ključna tržišta i velike projekte)
-
Servisni priručnici i dokumentacija za obuku
Također blisko surađujemo s lokalni partneri i trgovci kako biste osigurali pravovremenu uslugu u vašoj regiji.
✔️ Jednostavan postupak podnošenja zahtjeva
Ako naiđete na bilo kakve probleme, jednostavno navedite:
-
Serijski broj stroja
-
Račun za kupnju
-
Fotografija/videozapis problema
-
Vaši kontaktni podaci i podaci o lokaciji
Obično odgovaramo na reklamacije u roku od 24 sata i ponuditi jasan plan rješavanja.
U Changlinu, vaše zadovoljstvo ne završava prodajom - nastavlja se sa svakim kilometrom koji vaš stroj prijeđe.
Imate pitanja o jamstvenim uvjetima ili dostupnosti dijelova? Kontaktirajte naš postprodajni tim danas i iskusnu podršku na koju se možete osloniti.