O que acontece depois da compra? Nossa garantia e suporte para peças de reposição explicados
Ao adquirir equipamentos de construção, o processo de compra não termina na entrega — é apenas o início de uma parceria de longo prazo. Changlin, temos orgulho não apenas da qualidade de nossas máquinas, mas também da força de nossos suporte pós-venda, garantindo que seu equipamento continue funcionando de forma confiável por muitos anos.
✔️ Cobertura de garantia padrão
Todos os equipamentos Changlin vêm com um garantia padrão de 1 ano ou 2.000 horas, o que ocorrer primeiro. Isso abrange componentes essenciais, incluindo motor, transmissão, sistema hidráulico e peças estruturais. Em caso de falha devido a defeitos de fabricação, repararemos ou substituiremos as peças defeituosas sem nenhum custo.
Precisa de garantia estendida? Oferecemos opções flexíveis de atualização, adaptadas às necessidades do seu projeto.
✔️ Entrega rápida de peças de reposição
Entendemos que o tempo de inatividade pode ser caro. É por isso que mantemos um sistema global abrangente de fornecimento de peças.
Se você precisa de filtros, bombas hidráulicas, peças de motor ou componentes de cabine, podemos despachar peças de reposição rapidamente de nosso depósito principal na China ou de pontos de estoque no exterior.
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A maioria das peças é enviada dentro de 3–5 dias úteis
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Qualidade OEM garantido
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Entrega em todo o mundo via aérea, marítima ou correio
✔️ Equipe dedicada de pós-venda
Nossos experientes engenheiros de suporte técnico estão disponíveis para ajudá-lo com:
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Diagnóstico remoto e solução de problemas
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Orientação em vídeo para instalação de peças
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Suporte no local (para mercados-chave e grandes projetos)
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Manuais de serviço e documentação de treinamento
Também trabalhamos em estreita colaboração com parceiros e revendedores locais para garantir um serviço pontual em sua região.
✔️ Processo de reivindicação fácil
Caso encontre algum problema, basta fornecer:
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Número de série da máquina
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Nota fiscal de compra
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Foto/vídeo do problema
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Seus dados de contato e localização
Normalmente respondemos às reclamações de garantia dentro de 24 horas e fornecer um plano de resolução claro.
Na Changlin, sua satisfação não termina com a venda; ela continua a cada quilômetro rodado por sua máquina.
Tem dúvidas sobre os termos de garantia ou disponibilidade de peças? Entre em contato com nossa equipe de pós-venda hoje e experimente o suporte no qual você pode confiar.