Що відбувається після покупки? Пояснення нашої гарантії та підтримки запасних частин
Під час купівлі будівельної техніки процес покупки не закінчується доставкою — це лише початок довгострокового партнерства. Чанлін, ми пишаємося не лише якістю наших машин, але й міцністю наших післяпродажна підтримка, що гарантує надійну роботу вашого обладнання протягом багатьох років.
✔️ Стандартне гарантійне покриття
Усе обладнання Changlin постачається з стандартна гарантія 1 рік або 2000 годин, залежно від того, що настане раніше. Це охоплює ключові компоненти, включаючи двигун, трансмісію, гідравліку та конструктивні деталі. У разі поломки через виробничі дефекти ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо несправні деталі.
Потрібна розширена гарантія? Ми пропонуємо гнучкі варіанти оновлення, адаптовані до потреб вашого проекту.
✔️ Швидка доставка запчастин
Ми розуміємо, що простої можуть дорого коштувати. Саме тому ми підтримуємо комплексна глобальна система постачання запчастин.
Незалежно від того, чи потрібні вам фільтри, гідравлічні насоси, деталі двигуна чи компоненти кабіни, ми можемо швидко відправити запасні частини з нашого головного складу в Китаї або закордонних складських пунктів.
-
Більшість деталей відправляються в межах 3–5 робочих днів
-
Якість оригінального обладнання (OEM) гарантовано
-
Доставка по всьому світу повітряним, морським або кур'єрським транспортом
✔️ Спеціальна команда післяпродажного обслуговування
Наш досвідчений інженери технічної підтримки готові допомогти вам з:
-
Дистанційна діагностика та усунення несправностей
-
Відеоінструкція з встановлення деталей
-
Підтримка на місці (для ключових ринків та великих проектів)
-
Сервісні посібники та навчальна документація
Ми також тісно співпрацюємо з місцеві партнери та дилери щоб забезпечити своєчасне обслуговування у вашому регіоні.
✔️ Простий процес подання заявки
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми, просто надайте:
-
Серійний номер машини
-
Рахунок-фактура на придбання
-
Фото/відео проблеми
-
Ваші контактні дані та дані про місцезнаходження
Зазвичай ми відповідаємо на гарантійні претензії протягом 24 години та надати чіткий план вирішення проблеми.
У Changlin ваше задоволення не закінчується продажем — воно продовжується з кожним кілометром, який проїжджає ваша машина.
Маєте запитання щодо гарантійних умов або наявності запчастин? Зверніться до нашої команди післяпродажного обслуговування сьогодні та досвідчена підтримка, на яку ви можете покластися.