Kaj se zgodi po nakupu? Pojasnilo naše garancije in podpore za nadomestne dele
Pri nakupu gradbene opreme se postopek nakupa ne konča z dostavo – to je šele začetek dolgoročnega partnerstva. Čanglin, ponosni smo ne le na kakovost naših strojev, temveč tudi na moč naših poprodajna podpora, s čimer zagotovite, da bo vaša oprema zanesljivo delovala še vrsto let.
✔️ Standardna garancija
Vsa oprema Changlin je opremljena z standardna 1-letna ali 2000-urna garancija, kar nastopi prej. To zajema ključne komponente, vključno z motorjem, menjalnikom, hidravliko in strukturnimi deli. V primeru okvare zaradi proizvodnih napak bomo okvarjene dele brezplačno popravili ali zamenjali.
Potrebujete podaljšano garancijo? Ponujamo prilagodljive možnosti nadgradnje, prilagojene potrebam vašega projekta.
✔️ Hitra dostava rezervnih delov
Razumemo, da so lahko izpadi dragi. Zato vzdržujemo celovit globalni sistem oskrbe z deli.
Ne glede na to, ali potrebujete filtre, hidravlične črpalke, dele motorja ali komponente kabine, vam lahko rezervne dele hitro odpremimo iz našega glavnega skladišča na Kitajskem ali iz skladišč v tujini.
-
Večina delov se odpremi znotraj 3–5 delovnih dni
-
Kakovost originalne opreme (OEM) zagotovljeno
-
Dostava po vsem svetu po zraku, morju ali kurirju
✔️ Predana poprodajna ekipa
Naši izkušeni inženirji tehnične podpore so vam na voljo za pomoč pri:
-
Oddaljena diagnostika in odpravljanje težav
-
Video navodila za namestitev delov
-
Podpora na kraju samem (za ključne trge in velike projekte)
-
Servisni priročniki in dokumentacija za usposabljanje
Tesno sodelujemo tudi z lokalni partnerji in trgovci da zagotovite pravočasno storitev v vaši regiji.
✔️ Enostaven postopek uveljavljanja zahtevka
Če naletite na kakršne koli težave, preprosto navedite:
-
Serijska številka stroja
-
Račun za nakup
-
Fotografija/videoposnetek težave
-
Vaši kontaktni podatki in podatki o lokaciji
Na garancijske zahtevke običajno odgovorimo v roku 24 ur in predložiti jasen načrt reševanja.
Pri Changlinu se vaše zadovoljstvo ne konča s prodajo – nadaljuje se z vsakim prevoženim kilometrom vašega stroja.
Imate vprašanja o garancijskih pogojih ali razpoložljivosti delov? Obrnite se na našo poprodajno ekipo danes in izkušeno podporo, na katero se lahko zanesete.