Ce se întâmplă după ce cumpărați? Explicații privind garanția și asistența pentru piese de schimb

Atunci când achiziționați echipamente de construcții, procesul de cumpărare nu se încheie la livrare - este doar începutul unui parteneriat pe termen lung. La Changlin, ne mândrim nu doar cu calitatea mașinilor noastre, ci și cu puterea asistență post-vânzare, asigurându-vă că echipamentul dumneavoastră va continua să funcționeze fiabil în anii următori.

✔️ Garanție standard

Toate echipamentele Changlin sunt dotate cu un garanție standard de 1 an sau 2.000 de ore, oricare survine prima. Aceasta acoperă componentele cheie, inclusiv motorul, transmisia, sistemul hidraulic și piesele structurale. În caz de defecțiune din cauza defectelor de fabricație, vom repara sau înlocui piesele defecte fără costuri.

Aveți nevoie de garanție extinsă? Oferim opțiuni flexibile de upgrade adaptate nevoilor proiectului dumneavoastră.

✔️ Livrare rapidă a pieselor de schimb

Înțelegem că timpul de nefuncționare poate fi costisitor. De aceea, menținem... sistem global complet de aprovizionare cu piese.
Indiferent dacă aveți nevoie de filtre, pompe hidraulice, piese de motor sau componente de cabină, putem expedia rapid piese de schimb din depozitul nostru principal din China sau din punctele de stoc din străinătate.

• Majoritatea pieselor sunt expediate în termen de 3–5 zile lucrătoare

• Calitate OEM garantat

• Livrare în întreaga lume prin aer, mare sau curier

✔️ Echipă dedicată de servicii post-vânzare

Experiența noastră ingineri de asistență tehnică sunt disponibili să vă ajute cu:

• Diagnosticare și depanare la distanță

• Ghidare video pentru instalarea pieselor

• Asistență la fața locului (pentru piețe cheie și proiecte mari)

• Manuale de service și documentație de instruire

De asemenea, colaborăm îndeaproape cu parteneri și dealeri locali pentru a asigura servicii prompte în regiunea dumneavoastră.

✔️ Proces ușor de revendicare

Dacă întâmpinați probleme, furnizați pur și simplu:

1. Numărul de serie al mașinii

2. Factură de achiziție

3. Fotografie/video a problemei

4. Datele dvs. de contact și locație

De obicei, răspundem la solicitările de garanție în termen de 24 de ore și să ofere un plan clar de rezoluție.

La Changlin, satisfacția dumneavoastră nu se termină odată cu vânzarea - ea continuă cu fiecare kilometru parcurs de mașina dumneavoastră.
Aveți întrebări despre termenii de garanție sau disponibilitatea pieselor? Contactați echipa noastră post-vânzare astăzi și experiență de asistență pe care te poți baza.