Co se stane po zakoupení? Vysvětlení naší záruky a podpory náhradních dílů
Při nákupu stavebních strojů proces nekončí dodáním – je to pouze začátek dlouhodobého partnerství. Čanglin, jsme hrdí nejen na kvalitu našich strojů, ale také na sílu našich poprodejní podpora, čímž zajistíte, že vaše zařízení bude spolehlivě fungovat po mnoho let.
✔️ Standardní záruční krytí
Veškeré vybavení Changlin je dodáváno s standardní záruka 1 rok nebo 2 000 hodin, podle toho, co nastane dříve. Toto se týká klíčových součástí včetně motoru, převodovky, hydrauliky a konstrukčních dílů. V případě poruchy způsobené výrobními vadami vadné díly bezplatně opravíme nebo vyměníme.
Potřebujete prodlouženou záruku? Nabízíme flexibilní možnosti upgradu přizpůsobené potřebám vašeho projektu.
✔️ Rychlé dodání náhradních dílů
Chápeme, že prostoje mohou být nákladné. Proto udržujeme komplexní globální systém dodávek dílů.
Ať už potřebujete filtry, hydraulická čerpadla, díly motoru nebo komponenty kabiny, dokážeme vám rychle odeslat náhradní díly z našeho hlavního skladu v Číně nebo ze skladů v zahraničí.
-
Většina dílů se odesílá do 3–5 pracovních dnů
-
Kvalita originálního výrobce (OEM) zaručeno
-
Dodání po celém světě letecky, po moři nebo kurýrem
✔️ Vyhrazený poprodejní tým
Naši zkušení inženýři technické podpory jsou vám k dispozici, aby vám pomohli s:
-
Vzdálená diagnostika a řešení problémů
-
Videonávod k instalaci dílů
-
Podpora na místě (pro klíčové trhy a velké projekty)
-
Servisní manuály a školicí dokumentace
Také úzce spolupracujeme s místní partneři a prodejci abyste zajistili včasný servis ve vašem regionu.
✔️ Snadný proces reklamace
Pokud narazíte na nějaké problémy, jednoduše uveďte:
-
Sériové číslo stroje
-
Nákupní faktura
-
Fotografie/video problému
-
Vaše kontaktní údaje a údaje o poloze
Na reklamace obvykle reagujeme do 24 hodin a poskytnout jasný plán řešení.
U společnosti Changlin vaše spokojenost nekončí prodejem – pokračuje s každým kilometrem, který váš stroj ujede.
Máte dotazy ohledně záručních podmínek nebo dostupnosti náhradních dílů? Kontaktujte náš poprodejní tým dnes a zkušenosti s podporou, na kterou se můžete spolehnout.